Favorire il passaggio del know-how aziendale tramite il digital

Cliente

Betoncablo S.p.a.

Servizi

User Research
Product Design
Product Development

Il problema

La sfida da affrontare

Betoncablo S.p.A. è un’azienda con più di 60 anni di esperienza nel settore edile, leader nel Nord Italia per le soluzioni di impiantistica elettrica. Siamo stati coinvolti dal cliente per far fronte al problema del passaggio generazionale delle risorse. L’obiettivo condiviso era quello di spostare il know-how dalle persone più senior alla società, favorendo l’onboarding di nuovi dipendenti.

I risultati

La soluzione

Abbiamo deciso di superare le barriere all’utilizzo dei sistemi digitali da parte delle risorse aziendali senior, mettendoli nelle condizioni di poter condividere in workshop guidati tutto il know-how aziendale con un team, composto da tecnici aziendali e nostri consulenti. Abbiamo quindi favorito la condivisione interna delle informazioni e dei processi, creando un sistema intranet aziendale.

3

velocità nella formazione delle nuove risorse

-30

errori nelle procedure tecnicamente più complesse

-20

tasso di turnover delle nuove risorse aziendali

Il metodo

Come lo abbiamo risolto

Da un’analisi preliminare sono emerse fin da subito delle frizioni relative all’utilizzo di sistemi digitali da parte delle risorse aziendali senior, senza l’aiuto dei quali non sarebbe stato possibile effettuare il trasferimento delle competenze ai nuovi dipendenti.

Abbiamo quindi definito un team, composto da tecnici aziendali e nostri consulenti, organizzando delle sessioni partecipative di condivisione delle informazioni. Tramite tecniche di Research collaborativa, abbiamo quindi mappato la totalità dei processi da trasferire.

In parallelo, ci siamo occupati dello sviluppo di un sistema intranet aziendale per la condivisione del know-how tra i nuovi dipendenti. Questa attività ha favorito collateralmente anche il consolidamento di procedure già conosciute, riducendo la quantità di errori sui processi tecnicamente più complessi.

Analisi
Research
Software
Iniziamo a lavorare assieme

Parliamo del tuo prossimo progetto

Non vediamo l’ora di guidare progetti di digitalizzazione di processo, implementando nuovi strumenti basati sulle reali necessità delle persone.

Parliamo del tuo prossimo progetto

Non vediamo l’ora di guidare progetti di digitalizzazione di processo, implementando nuovi strumenti basati sulle reali necessità delle persone.